Haksız Tanı Değişikliği Ve Ek Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Batman Özel Yaşam Hastanesi KBB uzmanı İ**** C***** ile yaşadığım süreci ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Dün hastaneye randevum üzerine gittim, Buca Acıbadem sigortam üzerinden giriş yapıldı ve muayene öncesi sigorta katılım payı olarak 50 TL ödedim. Ardından KBB muayenesine girdim. Doktor sadece spekulum ile kısaca baktı, “Daha iyi görmem lazım.” diyerek tomografi istedi ve bu rahatsızlığın ancak tomografi ile net anlaşılabileceğini ifade etti.

Sigortam tomografiye henüz yanıt vermedi, benim de aciliyetim vardı. Yanımda iki çocuğum hastaydı ve onları da başka bir uzmana göstermiştim. Tomografi için uzun süre bekleyemeyeceğim için muayenemin iptalini rica ettim. İlk aşamada tomografi kağıdında yazan tanı ile sistemde görünen tanı birbiriyle uyumluyken, ben muayeneyi iptal etmek istediğimi söyledikten sonra tanının değiştirilerek sigortamın karşılamadığı farklı bir tanı girildiğini, bu nedenle sigortadan red verildiğini yaklaşık 3 saat sonra hastaneden arandığımda öğrendim. Ben hastaneden ayrıldığım sırada hasta hakları biriminin de bu borç kaydından haberi yoktu; bu değişikliğin sonradan mı ve hangi amaçla yapıldığını bilmiyorum. Doktor, muayene sırasında bu hastalığın ancak tomografi ile netleşeceğini söylemişken, tomografi hiç çekilmeden, görmeden nasıl olup da farklı bir tanı konulduğunu da anlayamıyorum.

Bu süreçte hiçbir tetkik yapılmadan, tomografi çekilmeden, sadece çok kısa bir bakı sonrası ayrılmış olmama rağmen, ilk ödediğim 50 TL’lik normal muayene ücreti yeterliyken, öğleden sonra hastaneden aranarak “Muayene ücretiniz geçerli değil, 1.300 TL borçlusunuz.” denildi. Bunun üzerine hastaneye gidip hasta hakları birimiyle görüştüm ancak “Sonuçta muayene olmuşsunuz.” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı, tanının neden ve ne zaman değiştirildiğine dair de tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Ben hem sigortamın bilerek uygun olmayan bir tanı ile devre dışı bırakıldığını, hem de iptal etmek istediğim ve fiilen tamamlanmamış bir süreç için sonradan yüksek bir borç çıkarıldığını düşünüyorum. Tomografi çekilmediği ve ek bir işlem yapılmadığı halde benden istenen 1.300 TL’lik borcun iptal edilmesini ve ilk başta ödediğim 50 TL’lik muayene katılım ücreti dışında herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca dosyamın incelenmesini, tanı değişikliğinin hangi aşamada ve hangi gerekçeyle yapıldığının açıklanmasını ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.