Sipariş Onayı Gelmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

19.06.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Yargı Yayınevi’nden MEB ags sınav hazırlık kitapları için YY190*****634 numaralı siparişi verdim ve 904,66 TL tutarında EFT ödemesini yaptım. Ödeme hemen hesabınızda görünmesine rağmen üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine karşın siparişim hâlâ onaylanmadı.

Bu süreçte firmanızla defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Hem sabah hem de öğleden sonra olmak üzere müşteri hizmetlerinizi toplamda neredeyse bir saate yakın ayrı ayrı bekledim, ancak sıram bana yaklaşınca telefonun kasten kapatıldığını düşündüğüm şekilde görüşme bir türlü sağlanamadı. Siparişi verdiğim sitedeki sipariş desteği kanalından da Dünden beri defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Aynı şekilde e-posta yoluyla ulaştım, ancak e-postalarıma da dünden bu yana dönüş yapılmadı. Sosyal medya kanallarınızdan da yazdım fakat oradan da hiçbir yanıt gelmedi. Hem zamanım boşa harcandı hem de süreçle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi.

Bu kadar uzun süre açıklama yapılmadan bekletildiğim ve hiçbir iletişim kanalımdan geri dönüş alamadığım için artık bu siparişi almak istemiyorum. YY190*****634 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 904,66 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.