Aldığım Solar Enerji Ürünü Kısa Sürede Bozuldu, İade Talep Ediyorum

12.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden satın aldığım Petrix 1530 model solar güneş enerjisi ürününden hiç memnun kalmadım. Ürünü bahçede kullanıyorum ve ilk 20 gün çalıştıktan sonra şarjı 2 saat bile dayanmamaya başladı. Ayrıca ışık bir anda azalıp kendiliğinden sönüyor. Ürünü uzun süre çalıştırmama rağmen performansı her seferinde aynı şekilde düşük, sürekli kısa sürede şarjı bitiyor.

Ürünü aldığım günden beri toplamda 1.817,93 TL ödedim ve taksitli olarak satın aldım. Fatura bilgilerim ve işlem detaylarım elimde mevcut. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak sürekli bant kaydıyla karşılaşıyorum ve bir türlü yetkiliye ulaşamıyorum. Ürünün garanti kapsamında olup olmadığı konusunda da bilgi alamadım.

Küçük bir ürün için bu kadar para ödemişken bu kadar kısa sürede sorun yaşamak beni mağdur etti. Ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.