Yapak Otomotiv’de Faturasız 180 Bin TL Ücretli Tamir Şikayeti

2026 yılı Şubat ayında yakın bir arkadaşımın tavsiyesi üzerine İkitelli Sanayi’de bulunan Yapak Otomotiv isimli tamirhaneye, 2004 model Ford Focus 1 aracımı götürdüm. Aracımın genel olarak bakımsız olması, titreme yapması ve sağ arka tekerden gelen sürtme sesi şikayetlerim vardı. İlk gittiğimde “yaparız, hallederiz, sorun yok” denilerek yaklaşık 25–30 bin tl civarında bir masraf çıkacağını, kesin bir fiyat veremediklerini söylediler. Başka yerlerden 40 bin tl civarında fiyat aldığım için ve bir de arkadaş tavsiyesi olduğundan aracı burada bırakmayı tercih ettim.

Aracı bıraktıktan iki gün sonra beni arayıp motor rektefiyesi gerektiğini söylediler. Bu noktada aracı geri almam gerekirken, kendilerine güvenerek motor rektefiyesini de onayladım. Araç tamiri toplamda yaklaşık bir buçuk ay sürdü. Teslim almaya gittiğimde ise sağ arka tekerdeki sürtme sesinin aynen devam ettiğini ve o bölgeye herhangi bir işlem yapılmadığını fark ettim. Ertesi gün aracı tekrar servise geri götürdüm.

Sağ arka tekerle ilgili bu ek işlemin tamamlanması da yaklaşık bir ay sürdü. Bu süreçte aradığımda sürekli “parça bulamıyoruz, aracın zaten eski” gibi bahanelerle geçiştirilip net bir bilgi alamadım. Sonuçta aracı almaya gittiğimde, başta 25–30 bin tl denilen masrafın toplamda 180.000 TL olduğunu söylediler. Ödeme karşılığında herhangi bir fatura kesilmedi, yalnızca el yazısı servis/sipariş fişi verildi. Bu geçen zamanda da bir çok kez ne kadar fiyat tuttuğunu masrafımın ne olacağını sorduğumda geçiştirip sorun yok diyerek oyaladılar, ne net bir rakam alabildim ne de yapılan işlemlere dair düzgün bir bilgilendirme verildi. Yaptığım en büyük hata arkadaşa güvenip işi bu tamircilere işi bırakmam oldu çünkü arkadaş bu tamircileri yakinen tanıdığını söylüyordu.
Yapılan işlemler için fatura vs kesilmedi
araç benim memlekette sürekli kullandığım bildiğim araç. O güne kadar frenlerle ilgili sorun yoktu. Tamirciden aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra frenler boşaldı ve fren en dibe kadar basmazsam tutmaz oldu. Frenlerin havası iyi alınmamış hava kalmış sistemde. Arka kampana balata değişimi yapıldı fakat iki teker için takım olan balatanın birini takmışlar birini ellememişler ve kutuda aracın arka koltuğuna bırakmışlardı. Sordum niye birini taktınız birini takmadınız diye bir şey demediler. Motor kendi kendine gaz yemeye başladı teslim aldıktan sonra bunun için de gidip sorduğumda bir yerden hava alıyor dediler ama uğraşmayıp bizim işimiz değil gazcı ilgilenecek diyerek gazcıya yönlendirdiler. Kaç gazcıya sorduysam gazla ilgili değil motoru yapan kişilere geri gidin dediler. Contadan hava giriyormuş. Rektefiyeden bin km sonra yağ değişimi gerekir ki onu bile yapmayıp geçiştirdiler gidip kendim yaptırdım. Çıkartılan parçalar teslim edilmedi şans eseri çöp poşeti benzeri bir poşedin içinde kapının önünde gördüm. Yapılan işlemlerin doğruluğundan da şüpheliyim artık. Basit birkaç sorunu olan aracım için hayati ve önemli sorunlarla uğraşıp durdum. Hakkımı ve verdiğim parayı kesinlikle helal etmiyorum.

Başta verilen yaklaşık maliyete göre çok yüksek bir rakamla karşılaşmam, onarım sürecinin toplamda yaklaşık iki buçuk ay sürmesi, arızaların zamanında ve sağlıklı şekilde giderilmemesi ve tüm bu işlemlere rağmen bana fatura düzenlenmemiş olması nedeniyle Yapak Otomotiv’den son derece rahatsızım. Ben mağdur oldum başkası olmasın diye buraya yazıyorum. Google dan girip bir yıldız verdiğim halde onu bile şikayet edip kaldırttıklarını görünce gerçekten nasıl insanlar olduklarını daha iyi gördüm. O zaman dava ile uğraşacak vaktim yoktu ama artık var.