to read complaints and reviews, or file yours.Yandex Go’da Sürücünün 490 TL Keyfi Nakit Ücret İsteği
Yandex Go üzerinden bugün İstanbul Kartal’da eşim için yaklaşık 8 dakikalık bir mesafe için taksi çağırdım. Uygulamada yolculuk ücreti 245 TL olarak görünüyordu ve bu tutar online ödeme ile uygulama üzerinden ödendi. Ekran görüntüsünde görünen M**** isimli sürücü ve 34 tjk 63 plakalı sarı Fiat Egea aracı geldi.
Yolculuk sonunda sürücü, hiçbir makul gerekçe sunmadan eşimden ekstra 490 TL Nakit ücret talep etmiş. Eşim de durumun normal olduğunu zannederek 490 TL’yi nakit olarak ödemiş ve araçtan inmiş. Sürücü, bu kadar yüksek ek ücret almasına rağmen hiçbir makbuz, fiş ya da belge düzenlememiştir.
Hem uygulama üzerinden 245 TL’nin çekilmesi hem de sürücünün 490 TL’yi nakit olarak alması sebebiyle bu yolculuk için toplamda 735 TL ödenmiş oldu. Yaşadığımız bu durumun açıkça kötüye kullanım ve haksız kazanç olduğunu düşünüyorum. Yandex Go’dan, bu sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer şikayetler varsa incelenmesini ve haksız yere alınan 490 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bu sürücünün sisteminizde uyarılması veya gerekliyse platformdan çıkarılması ve bu tür keyfi ücretlendirmelerin önüne geçecek kontrollerin artırılmasını istiyorum.
