Yandex Go’da İzinsiz Bahşiş Eklendi

18.02.2026 günü saat 20.00 civarında Ankara Saimekadın’dan Tuzluçayır’a Yandex Go üzerinden taksi çağırdım. Yolculuk sonunda program benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan sisteme 170 TL bahşiş eklemiş ve toplamda 302 TL ödeme çıkarmıştır. Ben bahşiş vermek gibi bir işlem yapmadığım halde, uygulamanın kendiliğinden bu tutarı eklemiş olması beni hem maddi hem de güvenlik açısından rahatsız etti.

Ödemeyi nakit olarak yaptım ve sonrasında Yandex Go’nun herhangi bir müşteri hizmetleri numarasına da ulaşamadım, uygulama içinde de doğrudan muhatap bulamadım. Bu nedenle durumu kimseye açıklatamadım ve neden böyle bir işlem yapıldığını öğrenemedim.

Yandex Go’nun, iznim olmadan nasıl bahşiş eklendiğini açıklamasını, bu sorunun sistemsel bir hata ise acilen düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.