to read complaints and reviews, or file yours.Yandex Go’da Görülen 130 TL Ücret Gerçekte 300 TL Olarak Tahsil Edildi
Bugün Ankara Keçiören’de Yandex Go üzerinden çağırdığım araçla yaptığım yolculukta ciddi bir fazla ücretlendirme yaşadım. Uygulamada yolculuk için yaklaşık 130 TL görünmesine rağmen, yolculuk sonunda benden 300 TL tahsil edildi. Aradaki bu büyük fark nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve dolandırılmış gibi hissediyorum.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise “siz talep ettiniz” denilerek konu geçiştirildi ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Ne bu tutarı ben onayladım ne de uygulamada böyle bir ücret gösterildi. Bu yaklaşım, hem şeffaflığa hem de müşteri memnuniyetine aykırı.
Bu yaşanan nedeniyle artık Yandex Go yerine başka uygulamaları kullanmayı düşünüyorum. Yaptığım bu yolculuğun detaylı şekilde incelenmesini, neden 130 TL görünen ücretin 300 TL olarak tahsil edildiğinin açık ve net olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
