Yandex Go Üzerinden Tek Yolculuk İçin Çifte Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

11 Ekim 2026 Pazar günü saat 15:00 civarında İstanbul Bahçelievler’den Büyükçekmece Alkent’e Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Yolculuk sonunda sistemde sorun olduğu söylendi ve şoför benden taksi pos cihazı üzerinden 1.179 TL tahsil etti. Ancak daha sonra uygulama üzerinden de ayrıca 1.048 TL daha çekildi ve toplamda 2.227 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Aynı yolculuk için hem pos’tan hem uygulamadan ücret alınması nedeniyle açıkça fazla çekim söz konusu. Slip ve işlem geçmişi ekran görüntülerini de bu durumu göstermek için ekliyorum. Konuyla ilgili olarak e-posta da gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım, ayrıca müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Yandex Go’dan, bu hatalı işlem nedeniyle benden fazladan çekilen tutarın tespit edilerek en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.