to read complaints and reviews, or file yours.Hastaneden Yasal Sınırın Üzerinde Ücret Tahsilatı Ve İade Sorunu
13.02.2025 tarihinde oğlumun göz muayenesi için Özel Yalova Merkez Sağlık Hizmetleri a. Ş. (Atakent Hastanesi) Göz Bölümü’ne başvurduk. Muayene ücreti olarak kredi kartı ile 1.200,00 TL tahsil edildi. Ancak SGK ile yapılan kontrollerde, bu ücretin 960,20 TL’sinin yasal sınırların üzerinde ve mevzuata aykırı şekilde alındığı ortaya çıkmıştır.
Yalova İl Tüketici Hakem Heyeti’nin 25.07.2025 tarihli ve 012120250001563 sayılı kararında, bilirkişi incelemesiyle fazla alınan ücretin iadesine hükmedildi. Kararda, hastanenin en fazla 239,80 TL ilave ücret alma hakkı olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, tarafımızdan 1.200,00 TL tahsil edilmiştir. Bu durum hem Tüketici Hakları’na hem de Özel Hastaneler Yönetmeliği’nin 51. Maddesine aykırıdır.
Hastane tarafından yapılan savunmada, bilgilendirme yapıldığı iddia edilse de, bu bilgilendirme ne yazılı ne de şeffaf bir şekilde tarafımıza sunulmamıştır. Konuyla ilgili hastaneyi aradım ancak ilgilenilmedi, mağduriyetimiz devam etmektedir.
Yasal kararın uygulanmaması halinde İcra ve İflas Kanunu hükümleri devreye girecek olmasına rağmen, sürecin daha fazla uzamadan çözülmesini, fazla tahsil edilen ücretin iadesini ve tarafımıza bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin önlenmesi için ilgili kurumların daha etkin denetim yapmasını istiyorum.
İki haftadır hastane yetkililerine ulaşarak hak ettiğim ödemenin yapılmasını talep ettim. Ancak tüm çabalarıma rağmen sesimi duymadılar, görmezden geldiler. Ta ki Şikayetvar üzerinden durumu kamuoyuyla paylaştığım ana kadar… Şikayetimi yayınlamamın hemen ardından hastane tarafından arandım. Ancak çözüm sunmak yerine, “Şikayetvar’a yazdığınız için ödeme yapmayacağız, dilerseniz mahkemeye başvurun” cevabını aldım. Bu yaklaşım, yalnızca benim değil, benzer mağduriyetleri yaşayan birçok vatandaşın karşılaştığı sistematik bir sorunun göstergesi. Ben bu süreci artık yalnızca bireysel bir hak arayışı olarak değil, toplumsal bir farkındalık mücadelesi olarak görüyorum. Hukuki süreci başlatacağım, evet. Ama bununla yetinmeyeceğim. Şu anda ulusal medyada iki farklı kanal ile görüşme halindeyim. Eğer olumlu bir gelişme olursa, bu olay sadece benim değil, benzer mağduriyetleri sessizce yaşayan binlerce kişinin sesi olacak. Bu haksızlığın üzeri örtülmesin. Türkiye’nin dört bir yanındaki insanlar bilsin ki, hak aramak suç değil; susmak ise çözüm değil.
