Ciltte Şiddetli Kızarıklık Yaratan Yüz Yıkama Tozu İçin Ücret İadesi Talebi

Ya da Cosmetics’in kendi online sitesi üzerinden 11 Mayıs’ta verdiğim ea22026000000139 numaralı siparişimle gönderilen Viniferine arındırıcı ve yenileyici yüz yıkama tozunu iki kez kullandım ve her iki kullanımda da cildimde belirgin kızarıklık oluştu. Kızarıklık ertesi gün bile azalmadan devam etti ve cildim bu durumdan olumsuz etkilendi.

Yaşadığım durum üzerine firmaya yazılı olarak ulaştım, ancak yalnızca dermatoloğa başvurmam gerektiği söylendi ve ürünle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün cildimde bu şekilde reaksiyon yapmasından dolayı mağdur oldum ve markanın bu durumu telafi etmesini istiyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ücret iadesi yapılmasını ya da cildime uygun başka bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.