to read complaints and reviews, or file yours.Xturka Hesabımın Kapatılma Talebinin Gözardı Edilmesi Ve Telefonla Rahatsız Edilmesi
Xturka’daki Laz08 kullanıcı adlı hesabımın kapatılmasını yaklaşık 3 aydır talep etmeme rağmen, canlı destek üzerinden sürekli oyalandığımı ve isteğimin yerine getirilmediğini belirtmek istiyorum.
Canlı destekle yaptığım görüşmelerde neden hesabımı kapatmak istediğim soruldu, ben de artık sisteme girmek istemediğimi ve hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını talep ettiğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen “sonra yine girersiniz, yeni kampanyalardan haberdar olursunuz” gibi bahanelerle hesabımı kapatmayı reddettiler ve aynı yanıtları tekrarladılar. Üstelik telefonla da sık sık aranarak rahatsız edilmeye başladım. Her defasında yasa dışı hiçbir işlem yapmak istemediğimi ve bu nedenle hesabımı kapattırmak istediğimi söylememe rağmen hesabım hâlâ kapatılmadı.
Xturka’dan talebim, Laz08 kullanıcı adlı hesabımın derhal ve kalıcı olarak kapatılması ve bundan sonra telefonla ya da başka herhangi bir kanaldan tarafımla iletişime geçilmemesidir.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Belirtmek isteriz ki, kullandığımız altyapı sistemi nedeniyle hesapların tamamen ve kalıcı olarak kapatılması teknik olarak mümkün değildir. Bu durum yalnızca hesabınıza özel değil, tüm kullanıcı hesapları için geçerli bir sistem kuralıdır. Daha önce destek ekibimizle gerçekleştirdiğiniz görüşmeler incelendiğinde, tarafınıza her zaman yardımcı olmaya çalışıldığı ve taleplerinizin ilgiyle karşılandığı görülmüştür. Hesabınızın kapatılması mümkün olmasa da, promosyon ve bilgilendirme iletişimleri konusunda gerekli düzenlemeler yapılabilmektedir. Ayrıca sistem kayıtlarımızda herhangi bir kötü niyetli yaklaşım veya kullanıcıyı yanıltmaya yönelik bir durum tespit edilmemiştir. Destek ekibimiz süreç boyunca mevcut sistem imkanları dahilinde sizlere bilgi vermiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
