Xprime İade Edilmeyen Nakit Ve Geciken Koltuk Teslimatı

Kendilerinden neredeyse 10 gün önce sipariş verdim. 1 saat sonra da kardeşim farklı bir modeli beğendiği için iptal etmek istedim. Aldığım ürün 10k, çocuğun doğum günü için beğendiği koltuk 22k. Kendilerine de bunu belirtip IBAN adreslerine gönderdiğim nakit 10k'nın tarafıma iadesini, 22k değerindeki koltuğu kredi kartıyla alacağımı belirttim. Aradaki fark fazla olduğu için nakiti kartıma yatırmam gerekli ki yeni sipariş vereyim. 1 haftadan fazladır hesaplarına gelen nakit parayı iade edemiyorlar. 10 kere falan arayıp özel bir durum olduğunu, doğum gününe yetiştirmek istediğimi söyledim. Ne dinleyen var ne umursayan. Basit bir "nakit" para iadesini bile müşteri memnuniyeti için hızlandırıp gerçekleştiremiyorsunuz. Daha size nasıl güvenip 22.000 TL karşılığı koltuk alacağım? Çocuğun doğum gününü de kaçırdım zaten. Yeter lütfen paramı iade edin nereden bulaştım size bilmiyorum.