Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Xoom Training Club Yüzme Kursu Paketi Sorunları Ve Mağduriyet

Xoom Piyalepaşa'dan kızım için 20 derslik bir yüzme paketi satın almıştım. Üçüncü dersimizi yapacağımız gün oraya vardığımızda kimseyi bulamadık, öğretmenler ayrılmış ve bize haber verilmemiş. Salonun resepsiyonundan anlaşmalarının sonlandırıldığını ve artık ders alamayacağımızı öğrendik, yerine yeni bir ekip gelmiş. Bize 'Yeni bir paket satın almanız gerekiyor, eski paketinizle ilgili sorunları önceki yönetimle çözmeniz gerekiyor, bizim yapabileceğimiz bir şey yok' denildi. Yüzme kursunu verenlerin onlarla bir ilgisi olmadığı ifade ediliyor ve bu konuda yardımcı olunmuyor. Başlangıçta bağımsız oldukları konusunda bilgilendirilmediğimiz söylenmişti. 'Böyle bir durum olacağını nereden bilebiliriz?' diye sorduğumuzda tatmin edici bir cevap alamıyoruz. Şimdi, ödediğimiz ücretin iadesini kimden talep edeceğimizi merak ediyoruz ve bu konuda muhatap bulamıyoruz.

Gelişme

29 Nisan 2024 16:25

Önceki zamanlardaki şikayetimin devamı olarak yazıyorum

Bu yorumu yazdıktan sonra Xoom un yeni işletmecisi olan Doris yüzme kursunun işletmecisi i** bey tarafından arandım derslere başladık. Saat konusunda anlaştık ve bundan sonra bu saatte olmasını, gün içinde kızımın başka planlanmış dersleri olduğunu belirttim. Daha sonra bir sonraki ders için öğretmenimiz tarafından arandım başka bir saat söyledi ben de o saatte gelemeyeceğimizi diğer saatin niye olmadığını sordum, başka saatimiz yok denildi.  Öyle şey olur mu bir hafta gel bir hafta gelme nasıl ilerleyecek kızım dedim ve bunun üzerine işletmeci ihsan bey aradı, sürekli yaptığı gibi önceki işletmeci yüzünden bu durumda olduğumuzu söyledi, ki ben en başında bu olayı çözmek zorunda olmadığını muhatabımın xoom olduğunu belirttiğimde kendisinin. Sorumlu olduğunu belirtmişti. Başka bir şekilde yardımcı olamayacağını söyledi hafta içi gelelim o zaman dedim o da olmaz dedi. Siz her kapıyı kapatıyorsunuz bu nasıl iş yapmak dedim siz xoom'u arayın diyerek telefonu kapattı ve beni engelledi daha sonraki armalarım da cevap vermedi. Xoom yetkililerine ulaştım, beyefendi kendisine hakaret ettiğim gerekçesiyle ders vermeyeceğini söylemiş, xoom yetkilileri de ihsan beyle çözün biz bir şey yapamayız dediler, ihsan bey de telefonları açmıyor :) kii ben ihsan beyi de s*** beyi de tanımıyorum, bu iii çözmesi gereken xoom adlı firmadır benim muhatabım xoom. An itibariyle konuysa ilgili soruşturmayı başlatmış bulunuyorum. Gerekli her yere şikayet edeceğimden emin olabilirsiniz Xoom u hiçbir şekilde tavsiye etmiyorum para almaya gelince durmadan ararlar, iş çözmeye gelince umurlarında değil. Ki hakaret etmediğini tekrar belirtmek isterim işinizi yapmasını bilmiyorsunuz dedim bu cümlenin de hakaret olmadığı apaçık ortada.

2 Destek
22 Mart 2024 18:15 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Merhaba, öncelikle yaşanılan bu durum için özür dileriz. Yüzme havuzunun eski işletmecisi Serdar hocaya bizler de ulaşamıyorduk ve yeni ulaşabildik. Mağduriyetin giderilmesi için yapılan ödemelerin iadesi veya mevcut dersin yeni işletme ile devam edilmesi konusunda Serdar hoca ile anlaştık. Serdar hoca tüm öğrencilerine ücretlerini iade edecek. Farklı bir mağduriyet durumunda bizlerle iletişime geçtiğiniz zaman süreci hızlandırmak adına sizlere yardımcı olacağız

Işıl
22 Mart 2024 18:46

S*** hoca oyalayıp duruyor ve ücreti iade etmiyor. Sizlerle iletişime geçmeye çalıştığımızda biz ne yapalım deniliyor. Ben S*** beyi tanıyarak gitmedim oraya efendim. Xoom dan ders alacağız diyor gittin ve bu durumda sizi muhatap alırım.

Işıl
22 Mart 2024 18:48

Ayrıca yeni hoca ile konuştuğumda mevcut olan haklarımdan faydalanamayacağımı, yeni paket almam gerektiğini belirtti. Eğer böyle bir hakkımız varsa devam etmek isterim. Telefonda farklı bilgi verdiniz buradan farklı bilgi veriyorsunuz.

Buradan iletişim bilgilerini göremediğimiz için sizden ricamız resepsiyona iletişim bilgilerinizi bırakırsanız çözüm için sizi yarın gün içinde aramış olacağız

Işıl
23 Mart 2024 11:05

Aradım, resepsiyonu nasıl tembihlemişseniz biz de ilgilenmiyoruz ulaşamıyoruz gibi cevaplar alıyorum. Gün içinde yetkili bir kişiyle muhatap olabilirsem sevineceğim. Burda başka, telefonda başka konuşuyorsunuz.

Işıl
23 Mart 2024 11:06

S** beyle de iletişim kurdum bir şekilde, parayı yatırmıyor. En azından alamadığımız hizmeti almamıza yardımcı olun.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Xoom Training Club Çocuk Havuzunda Kaybolan Hizmet Ve Sorumluluk

Xoom Piyalepaşa çocuk havuzunda çocuğumuz için nakit para ödedik. 20 ders aldık ve yalnızca 4 ders hizmet alabildik. Son...

1 Destek1 Yorum

H2o Fitness Kötü Bir İşletme

4 Mayıs 2024 19:593.454

Üyelik sürecine kadar her türlü saat ve eğitmen için söz verilmesine rağmen, sonrasında planlama yapılmadığını gözlemled...

1 Destek
4
Çözüldü

H2o Fitness H2O Kağıthane Yüzme Dersi Hocaları Bırakıp Gidiyor

13 Temmuz 2023 19:424.286

"Şirket yetkilisi tarafından aranıp şikayet ile ilgili sorun çözüldü.teşekkürler"

1 Destek

Yüzme Kursunda İlgisizlik Ve Ders İptalleri Mağduriyet Yaşattı

22 Temmuz 2025 19:561.370

Bu spor salonunda oğlum için özel yüzme dersi aldık. Oğlum 2,5 yaşında ve tek bir öğretmen verebilir denildi, fakat 15 y...

1 Yorum