Yüksek Tutarlı Şüpheli İşlem İçin Acil Müşteri Desteği Talebi

Xm Global’deki hesabımda 19.03.2026 tarihinde yaklaşık 30.000 dolar tutarında broker tarafından hile şüphesi taşıyan bir işlem fark ettim. Bu işleme ilişkin sorgu numaram ve yatırım işlemine ait ekran görüntülerim de mevcut olmasına rağmen, bir gündür acil olarak müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştığım halde ne telefonla ne de mesaj yoluyla hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bu gönderdiğim yatırımın kriptonun iptal akışının başlatılmasına tarafıma acil iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu kritik durumla ilgili olarak defalarca kez mail göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem e-posta ile hem de telefonla hiçbir kanaldan ulaşamamak, bu kadar yüksek tutarlı şüpheli bir işlem ortadayken ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Xm Global’in, hesabımdaki bu şüpheli işlemle ilgili mevcut sorgu numarası ve yatırım görüntülerimi de dikkate alarak derhal inceleme başlatmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetleri kanallarının acilen çalışır hâle getirilerek bana ivedilikle dönüş sağlanmasını talep ediyorum.