XM Spot Hesabına 25.000 TL Fast Transferinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

24 Ocak’ta saat 22:24’te bankam üzerinden fast yöntemiyle xm spot hesabıma 25.000 TL tutarında para transferi yaptım. İşlemin fast referans numarası 9041000337 olmasına rağmen, aradan iki ay geçmesine karşın gönderdiğim tutar hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu süreçte xm ile mail üzerinden birçok kez iletişime geçtim. Benden ekran videosu ve hesap numarası gibi tüm bilgi ve belgeleri istediler, hepsini eksiksiz gönderdim. Ancak her seferinde sadece konunun “uygun departman tarafından araştırıldığı” şeklinde yanıt alıyorum ve somut hiçbir ilerleme olmuyor.

24 Ocak tarihli, 9041000337 referans numaralı fast işlemiyle gönderdiğim 25.000 TL’nin gecikmeksizin xm spot hesabıma aktarılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.