10.000 TL Transferi Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Yaklaşık üç hafta önce Xm.com hesabıma local bank transfer yöntemiyle 10.000 TL yatırdım. İşlem dekontu ve tüm işlem bilgileri elimde mevcut olmasına rağmen bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi.

Elimdeki tüm referans ve dekont bilgilerini defalarca kez mail yoluyla Xm.com’a ilettim. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde ise sadece beklememi, ellerinden bir şey gelmediğini söylüyorlar ve somut bir çözüm üretmiyorlar. Aradan haftalar geçmesine rağmen ne param hesabıma geçti ne de iade edildi.

Xm.com’un yaşanan bu sorunu ivedilikle inceleyerek ya yatırdığım 10.000 TL’nin hesabıma bakiye olarak yansıtılmasını, ya da aynı tutarın banka hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.