Xiaomi TV Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

09.10.2026 tarihinde Xiaomi’nin kendi internet sitesi üzerinden Xiaomi TV a Pro 55 2026 model televizyonu 28.999 TL bedelle, Axess kredi kartımla taksitli olarak satın aldım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı.

Sipariş takip ekranında siparişin işlendiği ve 12.10.2026 tarihinde kargoya verildiği görünüyor, ancak tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, her seferinde ürünün kargoda olduğu söylendi. Son aramamda ise ürünü Xiaomi’nin kendisinin teslim edeceği ve teslimat sırasında kurulum yapılacağı belirtildi, ancak buna rağmen somut bir adım atılmadı ve televizyon hala teslim edilmedi.

Uzun süre bekletilmeme rağmen net bir bilgi alamadığım ve ürünüm teslim edilmediği için mağdur durumdayım. Sipariş numarası #5261**********57 olan bu alışverişimle ilgili olarak, televizyonun en kısa sürede teslim edilmesini ve gerekiyorsa kurulumunun da eksiksiz yapılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim toplam tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.