Xiaomi S20 Robot Süpürge Toz Haznesi Dolu Olmuyor, Servis 7 Bin TL Tamir Ücreti İstiyor

Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Xiaomi s20 robot süpürgemin toz haznesi yaklaşık 2 hafta önce dolmamaya başladı. Cihaz normal çalışıyor gibi görünmesine rağmen çektiği tozu hazneye aktarmıyor ve ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Sorunla karşılaştıktan sonra ürünü yetkili servise götürdüm. İnceleme sonucunda motora yabancı cisim kaçtığını ve bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve benden 7.000 TL tamir ücreti talep ettiler. Ürünü normal ev kullanımı dışında bir şekilde kullanmadığım halde arızanın tamamen bana yüklenmesi ve bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmam beni mağdur etti.

Ürün henüz 1 yıllık bile olmamasına rağmen bu şekilde arıza vermesi ve çözüm için tek seçeneğin yüksek bir ücretli tamir olarak sunulmasını kabul etmiyorum. Cihazın yeniden incelenmesini, mümkünse garanti kapsamında ya da makul bir bedelle onarımının yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.