Xiaomi Robot Süpürge'nin Kısa Sürede Çoklu Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti

Xiaomi bayisinden satın aldığım, yaklaşık 3 yıllık Xiaomi Robot Süpürge Mop Pro cihazım son 3 aydır haritalama yapmıyor, temizlik esnasında olduğu yerde kendi kendine kapanıyor ve temizliği hiçbir zaman tamamlamıyor. Bu nedenle cihazı servise gönderdim.

Servisten tarafıma, 3 yıllık bir cihazda batarya arızası, ana kart arızası ve yıpranma dahil birçok arıza tespit ettikleri ve bunların giderilmesi için yaklaşık 5.500 TL civarında bir ücret talep edildiği söylendi. Sıfır ürünün 15.000 TL civarında olduğu düşünüldüğünde, 3 yıllık bir cihazın tamiri için bu kadar yüksek bir bedel istenmesi bana hem mantıksız hem de haksız geliyor.

Kısa sürede bu kadar çok arıza tespit edilmesi, ürünün dayanıklılığı ve kalite standartları hakkında ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Satış aşamasında bu kadar arıza ihtimalinden bahsedilmezken, şimdi tüm bu maliyetin müşteriye yansıtılmasını doğru bulmuyorum.

Xiaomi’den, müşteri memnuniyeti kapsamında iyi niyet indirimi uygulanmasını ve tamir için çok daha makul, erişilebilir bir bakım bedeli talep edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin göz önünde bulundurularak, onarım ücretinin yeniden değerlendirilmesini ve bana uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.