Xiaomi Robot Süpürge İle Haritalandırma Ve Servis Sorunları

Xiaomi S10t robot süpürgeyi Teknosa'dan 20.10.2023'te aldım. Kullanmaya ilk başladığım dönemlerde de fark ettiğim birtakım problemleri vardı. Özellikle haritalandırma konusunda büyük problem yaşadım. İki odayı birleştiriyordu veya üç odayı. Daha sonralarda süpürge kendi kendine standından çıkıp geri girmeye başladı, bir alana odaklanıp sürekli girmeye çalışıp takılıp kendini vurmaya başladı. Böyle birçok problem yaşadım. Süpürgemde en son sadece tek odada takılıp birçok kez sadece orayı süpürüp standına dönünce servise gönderip iade talebinde bulundum. Fakat servis aradığında bunun su tankında kimyasal var, 1700 TL civarı ücret öderseniz yapıp gönderelim dendi. Biz de sorunumuzun sadece su tankında değil (yukarıdaki problemleri açıkladık), su haznesindeki ilaç kullanımından kaynaklı iade edilmiyor dendi ve şak diye telefon kapatıldı. Bu arada robot süpürge deterjanı ile birkaç defa evi sildirdim. Evi de kendim silen bir insanım. Geri süpürge geldiğinde Teknosa çalışanının yardımıyla detaylı bir talep dilekçesi yazarak hiç açmadan süpürgeyi tekrardan servise iade talebine gönderdik. Yine iade olmadan özenle paketlediğim süpürgemi çok kötü bir şekilde kutulanmış olarak tarafımca teslim aldım. Bugün süpürge bir odada çalışır vaziyetteyken açık konumda hiç hareket etmeden duruyordu. Yani süpürmüyordu artık buraya yazmak istedim ve Tüketici Mahkemesi'ne kadar gideceğim. Bir müşteri bu kadar mağdur edilebilir, ben bu ürüne 15-16 bin TL para verdim ve en az 3 yıl kullanmak istiyorum. Bozuk veya hatalı bir ürünü iade almıyorsunuz. Ne yapacağım memnun kalmadığım ürünle? Teknosa'dan da bu konuyla ilgili yardım bekliyorum. Lütfen tarafıma dönüş sağlayın!