Xiaomi Mi Robot Vacuum Cleaner S10T İle Yaşadığım Teknik Sorunlar

Xiaomi Mi Robot Vacuum Cleaner S10T Black. 20.12.2023 tarihinde aldığım cihazı 3 kez Genpa Teknik Servisi'ne gönderdim. Cihaz çalıştırıldıktan bir süre sonra kendiliğinden duruyor, üstündeki ışıkları yanmıyor şeklinde şikayette bulunmuştum. Cihazın gerekli testleri yapılmış ve bir sorun bulunamamış. 3. kez gönderdiğimde özellikle rica ettim, Xiaomi cihazına marka olarak güvenim kalmadı, sıfır bir ürün nasıl bu kadar arıza yapar diye. İş vaktimden alıp sürekli cihazı göndermekle uğraşıyorum servise, para iadesini istiyorum dedim. Cihazı bana tekrar gönderdiler. İş yoğunluğundan dolayı birkaç gün sonra açtım cihazı ve çalıştırdım. Birkaç dakika sonra cihazın çalışma sesini duymayınca salona bakmaya gittim, salonun ortasında öylece duruyordu. Bu kez videoya çektim. Cihazı uzun basılı tutarak açtım ve tekrar çalıştırdım. 2. kez durunca kesintisiz videoya çekmeye başladım. Cihaz çalışıp kendiliğinden duruncaya dek. 09.09.2024'te Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Buna rağmen Genpa'yı tekrar aradım: hiçbir sorun yok dediğiniz cihazın arızalı video kaydını aldım diye. Bize gönderin, servis kodu SMS olarak gelince kod ve video ile mail atın dediler. Bugün 25.09.2024 ve bana SMS ile cihazın işlemleri tamamlanmıştır, tarafınıza kargo ile gönderilecektir mesajı geldi! Servis raporunda cihazın anakartı değişmiştir deniliyor. Beni arayıp bilgi vermediler. Cihazın anakartını değiştireceğiz, ister misiniz diye. 4. kez videolu kanıtıyla gönderdiğim cihazın markası olan Xiaomi markasına güvenim kalmadı. Ben paramı istiyorum diye defaatle söylememe rağmen. Bunca zaman kaybı, stres. Sonuç: Sıfır cihazın anakartı değişti. Üstelik garanti süresinin neredeyse 1 yılını tükettik. Anakartı değişmiş cihazın 1 yıl kadar garanti süresi kaldı. Madem öyle bu ayıplı mal değil mi? Müşteri olarak para iadesi talep ediyorum. Genpa nasıl oluyor da müşteri isteğine duyarsız olup kafasına göre iş yapıyor! Müşteri memnuniyeti sıfır! Hiçbir aşamada telefon ile iletişime geçmediler benimle.