Tekrarlayan Sensör Arızası Nedeniyle Xiaomi Mop 2 Pro'da Kalıcı Çözüm Sağlanamıyor

Xiaomi Mop 2 Pro model robot süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Teknosa internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü Aydın Merkez’de kullanıyorum. Satın aldığım günden bu yana sürekli olarak "çarpışma sensörü arızası" ile karşılaşıyorum. Bu nedenle ürünü toplamda üç kez yetkili servise gönderdim. Her defasında sensör ayaklarının değiştirildiği söylendi ve ürün yaklaşık bir ay sonra tarafıma teslim edildi. Ancak her seferinde, ürünü yalnızca 2-3 kez kullandıktan sonra aynı arıza tekrarladı.

Yaşadığım sorunu defalarca Teknosa müşteri hizmetlerine ve yetkili servise bildirdim. Ancak bana sürekli olarak ürünü tekrar servise göndermem gerektiği söylendi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Garanti süresi devam eden bir üründe bu kadar sık arıza yaşanması ve her seferinde aynı sonuçla karşılaşmam beni mağdur etti.

Sipariş numaram: 2295461001. Artık ürünün değişimini veya para iadesini talep ediyorum. Kalıcı bir onarım yapılamadığı için mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.