Kurulum Servisi Gelmedi, İade İşlemi Başlatılamıyor

24.12.2025 tarihinde mi.com üzerinden Xiaomi TV A Pro 55'' 2026 model 55 inç televizyonu 27.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kurulumu için servis yönlendirmesi yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen televizyonun kurulumu için hiçbir şekilde servis gelmedi.

Kuruluma kimse gelmediği için iade talep etmek istediğimde ise, kurulum yapılmadan ya da servis gelmeden iade işlemi başlatılamayacağı bilgisi verildi. Yani bir yandan servis yönlendirilmiyor, diğer yandan da servis gelmediği için iade süreci başlatılmıyor ve mağdur ediliyorum.

Hem televizyonu kullanamıyorum hem de bu şartlar nedeniyle ödediğim 27.999 TL’yi geri alamıyorum. Mi.com üzerinden aldığım bu ürün için ya derhal yetkili servisin kuruluma gelmesini ya da bekletilmeden koşulsuz iade ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.