Kronik Arıza Sonrası Ücretsiz Değişim Talebi

Xiaomi markalı Robot Vacuum s10 süpürgem 2025 yılı Eylül ayında arızalandı ve garanti kapsamındayken aynı arızadan dolayı üç ay arayla iki kez servise verildi. Her iki işlemden sonra da sorun kısa süre içinde tekrar etti.

Garanti süresi bittikten sonra aynı arıza yeniden ortaya çıktı ve durumu firmaya ilettiğimde bu kez ana kart arızası olduğunu, onarım için 8.000 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Aynı sorunun garanti döneminde de iki kez yaşanmış olmasına rağmen, şimdi ücret talep edilmesi beni mağdur ediyor.

Üründe kronik bir sorun olduğunu düşündüğüm için, bu şartlarda ücretli onarım yerine robot süpürgemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.