Açılmamış Xiaomi Pro 2 Ürünün İadesi Reddedildi

Scootersan firmasından 10.10.2026 tarihinde online olarak Xiaomi Pro 2 ekran ürünü satın aldım. Ürün paketini hiç açmadım ve ürüne ihtiyacım kalmadığı için 15.10.2026 tarihinde iade talebinde bulundum. Ürünün hiç kullanılmadığı da ispatlanmış olmasına rağmen firma iade talebimi kabul etmedi.

Tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan, yalnızca “iade almıyoruz” denilerek talebim reddedildi ve ürün şu anda kullanılmadan elimde kaldı. Online bir alışverişte, üstelik paket açılmamış bir ürün için hiçbir gerekçe sunulmadan iade alınmamasını hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. İlgili sipariş numaram #12064’tür.

Paket açılmamış ve kullanılmamış olan ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini, bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.