Evofone Faturada Seri Numarası Olmaması Nedeniyle Garantili Servis Reddetti

Xiaomi marka Xiaomi Sound Pocket 5w hoparlörümü garanti kapsamında tamir ettirmek için 08.07.2026 tarihinde İzmir Çankaya’daki Evofone Yetkili Servis Merkezi’ne başvurdum. Cihazı satın alırken aldığım, yasal ve geçerli faturamı ibraz etmeme rağmen, faturada seri numarası yazmadığı gerekçesiyle cihazımı işleme almayı reddettiler.

Faturanın, bir ürünün yasal olarak satın alındığının ve garanti kapsamında olduğunun en resmi kanıtı olmasına rağmen, sadece faturadaki bu eksiklik sebep gösterilerek mağdur ediliyorum ve yasal garanti hakkımdan mahrum bırakılıyorum. Fatura dışında benden herhangi bir ek belge ya da bilgi de talep edilmedi.

Xiaomi gibi global bir firmanın, resmi faturayı yok sayarak müşterisini bu şekilde mağdur etmesi ve süreci yokuşa sürmesi kabul edilemez. Cihazımın resmi fatura kapsamında garantiye ivedilikle kabul edilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.