to read complaints and reviews, or file yours.Xhanger'dan Alınan CS2 Hile Ürünü Kullanılamaz Ve Ücret İadesi Talebi
Xhanger adlı siteden yaklaşık 1 saat önce cs2 oyunu için 189 TL ödeyerek hile satın aldım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. İşlemi yaptıktan sonra ürünü kısa süreliğine kullanabildim ancak ardından sistem beni attı ve tekrar kullanamaz hale geldim.
Yaşadığım sorun üzerine site desteği ile görüştüm, bana sadece silip yeniden yüklememi söylediler. Söylediklerini aynen uygulamama rağmen bu kez siteye dahi giriş yapamaz oldum ve ürünü hiç kullanamıyorum. Siteye erişemediğim için sipariş numarasına veya herhangi bir işlem numarasına da ulaşamıyorum.
Ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmeti kullanamadığım için mağdur durumdayım. Xhanger tarafından ödediğim 189 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Bu hatayı veriyor
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz erişim sorunu, 30 Mayıs tarihinde sistemlerimize yönelik gerçekleştirilen kısa süreli DDoS (Dağıtık Hizmet Engelleme) saldırısından kaynaklanmıştır. Bu süreçte bazı kullanıcılarımızda giriş ve kullanım problemleri yaşanmış olup, teknik ekibimiz tarafından gerekli müdahaleler hızla gerçekleştirilmiştir. Yaşanan aksaklık geçici nitelikte olup, sorun tarafımızca tespit edildikten sonra yaklaşık 1 saat içerisinde tamamen giderilmiştir. Bu nedenle satın almış olduğunuz ürünün kullanılamaz hale gelmesi söz konusu olmamış, hizmetimiz sorunun giderilmesinin ardından aktif şekilde çalışmaya devam etmiştir. Destek ekibimiz tarafından tarafınıza iletilen adımlar, saldırı kaynaklı oluşabilecek önbellek ve bağlantı problemlerinin giderilmesine yönelik standart çözüm önerileridir. Ancak yaşanan durumun temel nedeni kullanıcı kaynaklı değil, sistemlerimize yönelik gerçekleştirilen dış kaynaklı saldırıdır. Bununla birlikte, yaşanan geçici aksaklıktan dolayı duyduğumuz üzüntüyü göstermek ve müşteri memnuniyetini korumak adına hesabınıza ilave kullanım süresi tanımlamak istemekteyiz. Bu işlem için destek hattımız ile iletişime geçmeniz durumunda ekip arkadaşlarımız gerekli kontrolleri sağlayarak tarafınıza yardımcı olacaktır. Müşteri memnuniyetine önem verdiğimizi belirtir, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli güvenlik ve altyapı çalışmalarının sürdürüldüğünü bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Xhanger Yazılım Ekibi
Bekliyorum
