to read complaints and reviews, or file yours.Xeny Paris Gerekçesiz Sipariş İptali Ve İade Talebi
Kızımın mezuniyeti için 14 Nisan’da Xeny Paris firmasının internet sitesinden abiye elbise siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 4.131 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram E21Q09Dr. 0’dır. Ancak 20 Nisan’da tarafıma herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğine dair sadece bir mail gönderildi.
Firmanın internet sitesinde ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası bulunmadığı için kimseyle görüşemiyor, iptal gerekçesini ve ödediğim tutarın iadesiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ödemesini yaptığım ürünün sebepsiz yere iptal edilmesi ve muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum.
Ödemesini yaptığım 4.131 TL tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve siparişimin neden gerekçesiz iptal edildiğinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ücret tarafıma iade edilmediği takdirde, yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti ve adli mercilere başvurarak süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Xeny Paris’in kendi internet sitesinden 14 Nisan tarihinde bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 4.130 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimi hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan kendiliklerinden iptal ettiler, ancak iptal edilmesine rağmen ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi.
Firma ile ilgili olarak hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum hem de sizin platformunuz üzerinden şikayette bulundum, buna rağmen firma hiçbir şekilde benimle iletişime geçmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Ne ürünümü alabildim ne de paramı geri alabildim. İçinde bulunduğum maddi durum zaten çok zorlayıcıyken, bu miktar benim için gerçekten çok önemli ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 4.130 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve firma tarafından bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimi 14 Nisan’da Xeny Paris’ten verdim, 20 Nisan’da gerekçe olmadan iptal edildi ve henüz iade almadım. Şu ana kadar markayla iletişim kuramadım ve durumum çözülemedi.
