to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgi Verilmesi
Hepsiburada üzerinden Xdrive marka bir koltuk satın aldım. Ödemesini 9.399,16 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Sipariş verirken ürünün 8 Ocak tarihinde kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu ancak belirtilen tarihe rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Süreç içinde 6–7 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “bugün kargoya verilecek, az sonra verilecek” denilerek oyalandım ve doğru olmayan bilgiler verildi. Son olarak da satıcıya ulaşamadıkları cevabını aldım. Eğer ürün kargoya verilemeyecekse bunun açıkça söylenmesi ve benim de siparişimi iptal etme hakkımı kullanmam gerekirdi; bu durumun müşteriyi yanıltmaktan farkı olmadığını düşünüyorum.
Siparişini verdiğim ve ücretini ödediğim koltuğun en kısa sürede kargoya verilmesini ve sürecin net, doğru bilgilerle tarafıma aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba Melik Şah bey, İletişim merkezimiz ile gerçekleştirdiğiniz görüşme neticesinde sorununuzun çözüme kavuşturulduğunu bildirmekten memnuniyet duyarız. Herhangi başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Size en iyi şekilde hizmet sunmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmamız açısından büyük önem taşımaktadır. Yaşadığınız süreci değerlendirip puanlamanızı bizimle paylaşmanızdan memnuniyet duyarız. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, xDrive Müşteri Hizmetleri Ekibi
Koltuğa diyecek bir şeyim yok rahat ve kaliteli. Teslim aldım ürünü. Ama tedarik konusunda vasattınız siz de takdir edersiniz ki. Yine de teşekkürler
