Çift Çekim Yapılan Ödemenin İadesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

18 Aralık tarihinde Xbox’ım için Microsoft Store üzerinden üç adet oyun satın aldım. Son almış olduğum oyun için ise Yapı Kredi kartımdan ödemenin iki kez çekildiğini 19 Aralık Cumartesi günü fark ettim. Her bir oyun için 59,5 TL ödemiş bulunuyorum.

Fazla çekilen bu ödeme için iade talebi oluşturdum ancak talebim hiçbir makul gerekçe sunulmadan reddedildi. Konuyla ilgili destek alabilmek için Microsoft çağrı merkezine ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamadım ve sorunumu anlatamadım.

Xbox/Microsoft hesabım m************@gmail.com adresi üzerinden kayıtlıdır. Fazla çekilen 59,5 TL tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda ulaşılabilir, net cevap veren bir müşteri desteği sağlanmasını talep ediyorum.