Xbox Elite Kontrolör Kısa Devre Servisinde 4.750 TL Ücret Ve Yanıtsızlık

Xbox Elite kontroller’ım kısa devre yaptığı için internette karşıma çıkan Xbox Team adlı servise başvurdum. Durumu WhatsApp üzerinden anlattığımda anakartın değişmesi gerektiğini, ürünü kapıdan alabileceklerini söylediler ve gerçekten yaklaşık 15 dakika içinde kargoyla ürünü aldırdılar. Başta oldukça ilgili ve güven verici bir tutum sergilediler. Ana kart değişimi için 4.500 TL hizmet bedeli ve 250 TL de kargo ücreti olmak üzere toplam 4.750 TL’yi kendilerinin istediği şekilde önden gönderdim.

Yaklaşık 2 gün sonra kolun tamir edildiğini söyleyip geri gönderdiler; ancak ürün elime geçtiğinde kol yine hiç açılmıyordu, yani arızada hiçbir düzelme yoktu. Bunu kendilerine bildirdiğimde ürünü yeniden alıp sorunu halledeceklerini söylediler fakat bundan sonra sürekli bugün-yarın diye oyalamaya başladılar, her seferinde bir hafta sonrasına ertelediler. Bir süre sonra ise telefonu açmamaya, WhatsApp mesajlarına cevap vermemeye başladılar ve en sonunda numaramı engellediklerini gördüm.

Bu süreçte ayrıca bana ikinci el başka bir kol satmaya da çalıştılar. Şikayetvar’daki diğer şikayetleri incelediğimde benzer şekilde mağdur olan başka kişiler de olduğunu fark ettim ve kendilerinin bu tutumunu tamamen dolandırıcılık olarak değerlendiriyorum. Ürünü teslim aldıkları halde arızayı gidermedikleri gibi, paramı alıp iletişimi kesmiş olmaları kabul edilemez. Marka hakkındaki diğer şikayetlerde, PlayStation cihazını teslim edip bir daha alamayan mağdurların da olduğunu görüyorum.

Firma veya kişilerden herhangi bir talebim yok; zaten avukat olarak yasal süreçleri başlatmış ve dava açmış durumdayım. Amacım, bu servisten kesinlikle uzak durulması gerektiğini vurgulamak ve bu tarz kişilerin hak ettikleri cezayı almalarına katkı sağlamak. Benzer şekilde mağdur olan kişilerin, süreci birlikte takip edebilmemiz ve haklarını arayabilmemiz için benimle de iletişime geçmesini istiyorum.