to read complaints and reviews, or file yours.Otelde Yaşanan Ciddi Olay Sonrası Tatilimizin Yarıda Kesilmesi Ve Manevi Mağduriyet
30 Ağustos 2025 tarihinde ailemle birlikte Xanadu Bodrum Otel’e giriş yaptık ve aile odasında konaklamaya başladık. Aynı gün saat 16:00 civarında, deniz tarafındaki iskele bölümünde otelde çalışan bir cankurtaran ile aramızda ciddi bir polemik ve kavga yaşandı. Olayın ardından otel yönetimiyle görüşmemize izin verilmeden, yönetim tarafından oteli terk etmemiz istendi. Yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle tatilimiz yarıda kesildi ve büyük bir zaman kaybı yaşadık. Rezervasyon numaramız: 115286074. Ödediğimiz ücret iade edildi ancak yaşadığımız manevi zarar ve tatilimizin zehir olması telafi edilmedi.
Bu tarz bir durumu ilk kez yaşadık ve özellikle eşim ve çocuğumun yaşadığı mağduriyet nedeniyle çok üzgünüz. Olayda adı geçen cankurtaranın taşeron firmada çalıştığını öğrendik, fakat tüm sorumluluğun konakladığımız Xanadu Bodrum Otel’e ait olduğunu düşünüyoruz. Hem otel yönetiminden hem de ilgili personelden ailemize yönelik bir özür ve manevi anlamda bir geri dönüş bekliyoruz. Eşimden ve çocuğumdan da ayrıca özür dilenmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer olayların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle tatilinizin yarıda kesilmesi nedeniyle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Xanadu Island’da misafirlerimizin huzuru, güvenliği ve memnuniyeti daima önceliğimizdir. Söz konusu olay yönetim ekiplerimiz tarafından titizlikle incelenmiş, durum ilgili prosedürler çerçevesinde değerlendirilmiş, süreç içerisinde tüm tarafların güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli adımlar atılmıştır. Bu doğrultuda konaklamanıza ilişkin ücret tarafınıza iade edilmiştir. Geri bildiriminiz özenle dikkate alınacak ve hizmet süreçlerimizin geliştirilmesinde yol gösterici olacaktır. Saygılarımızla, Xanadu Ekibiniz
