X Uygulamasında Onaysız 899 TL Çekim Ve İade Talebi

21.08 tarihinde yaklaşık iki saat önce X (Twitter) uygulaması üzerinden bir gönderimi “öne çıkarma” seçeneğine tıkladım. İşlem sırasında 25 Euro, yani yaklaşık 1.400 TL’lik bir tutar gösterildi ancak bu tutar kartımdan çekilmedi ve gönderim de öne çıkarılmadı, işlem kendi kendine durduruldu.

Aradan yaklaşık bir saat geçtikten sonra Enpara kartımın hareketlerine baktığımda 21.08 tarih saat 17:44’te 899 TL’lik bir çekim yapıldığını gördüm. Bu tutar için ne uygulama içinde ne de SMS ile bana herhangi bir onay ekranı, şifre veya bilgilendirme mesajı gelmedi. Onay vermediğim, haberdar edilmediğim bir işlem için kartımdan 899 TL çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez bankam Enpara ile görüştüm, yalnızca kartı kapatma konusunda destek olabileceklerini söylediler, bunun dışında çekilen tutar için bir çözüm sunulmadı. X (Twitter) tarafına da ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir destek kanalına erişemiyorum.

Onayım olmadan gerçekleşen bu 899 TL’lik işlemin detaylarının incelenmesini, hangi işleme karşılık alındığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve tutarın derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin izinsiz kullanılmış olma ihtimaliyle ilgili gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve tekrar benzer bir mağduriyet yaşamamak için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.