Serviste Sunroof Tamiri Eksik Ve İlgisiz Hizmet

02.12.2023 sabah saat 09:00'da binadan tuğla düşmesi sebebiyle aracımın sunroof'u kırıldı. 19.02.2024 tarihinde saat 08:39'da, Zeytinburnu Hyundai Odak Servisi'nde aracımı faturalı şekilde tamir ettirdim. Ancak aracı teslim aldıktan sonra sunroof çıtasının kırık olduğunu ve değiştirilmediğini fark ettim. Bunun üzerine tekrar Odak Bayi'ne gittiğimde, çıtanın değiştirilmediğini, kırık olan yerden aracımın içine su aktığını söylememe rağmen ilgilenmediler. Ayrıca, çıtanın daha önceden tamir görmüş gibi değerlendirilmesi ve konunun incelemeye alınmasını istememe rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Tornavida dahi vurulmamıştı fakat yapılan işlem yarım bırakıldı. Müşteri memnuniyetinin problemli olduğunu özellikle belirtmek isterim. Bu süreçte ilgilenmedikleri için Twitter (X) üzerinden şikayetimi yazdım. Bana iletişim numarası istediler fakat üzerinden 1 ay geçmesine rağmen dönüş yapılmadı.
Yaptığım işlemin faturası, yazmış olduğum dilekçenin faturası ve aracımın sunroofuyla ilgili görüntüler ekte sunulmaktadır. Bir an önce problemimin çözülmesini istiyorum. İyi çalışmalar.