Premium Aboneliğim Olmasına Rağmen 2FA Sorunu Nedeniyle Hesaplarım Kapalı Ve Destek Yok

Twitter’da iki adet hesabım bulunuyor ve bunlardan birinde Premium 2 aboneliğim olmasına rağmen bugün gün boyu her iki hesabıma da iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) nedeniyle erişemiyorum. Telefonuma ya da doğrulama yöntemine erişimim olmadığı için hesaplarıma giriş yapamıyorum ve bu konuda destek alamıyorum.

Kayıtlı e-posta adreslerim y*****************@gmail.com ve y****************@hotmail.com olan hesaplarımda aynı sorunu yaşıyorum. Destek ekibine hem mail üzerinden hem de sistem üzerinden art arda yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tarayıcı üzerinden “Yazın, talep oluşturun” yönlendirmesi yapılıyor, ben de talebi ilettim; ancak üzerinden yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen en ufak bir adım atılmadı.

İki hesabımdan birinde bulunan Premium aboneliğim için aylık 299 TL ödüyor olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmem kabul edilemez. İki faktörlü kimlik doğrulama sorunumun acilen incelenerek her iki hesabımın erişiminin tekrar sağlanmasını ve konu hakkında tarafıma hızlı bir dönüş yapılmasını istiyorum.