Bozuk Ürün Ve Eksik Parçalı Geri Gönderim Nedeniyle Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden Wunitech Prime adlı satıcıdan 16.01.2026 tarihinde “R36s Oyun Konsolu Güncel El Atarisi Minecraft, God of war, Pes 21 20.000 Oyun HD Ekran Retro Oyunlar” adlı ürünü sipariş ettim. Teslimat kodum 10147428625’tir. Ürün 20 Ocak tarihinde elime ulaştı ancak ürün bozuk çıktı. SD kartın takıldığı kısım bozuk olduğu için kart yuvaya takılmıyor ve ürün bu haliyle kullanılamıyordu.

Bu nedenle aynı gün iade kodu oluşturarak ürünü bozuk olduğu için iade ettim. 27 Ocak tarihinde ise iadem, güya ürünü eksik gönderdiğim iddiasıyla reddedildi ve ürün tekrar bana gönderildi. Ancak bu kez ürün bana, içinden oyunların yüklü olduğu SD kart tamamen çıkarılmış şekilde, eksik olarak geri geldi. Yani hem ilk gönderimde bozuk ürünle mağdur edildim, hem de iade sürecinde sanki eksik parça benden kaynaklanmış gibi gösterilerek ürün eksik halde tarafıma gönderildi.

Satıcıya Trendyol üzerinden mesaj yazdığımda, ürünü eksik göndermediklerini ve sorumluluğun bende olduğunu iddia ettiler. Oysa ürün bana ilk geldiğinde bozuktu, daha sonra ise eksik parça ile geri yollandı. Bu süreçte haksız yere hem bozuk hem de eksik bir ürünle bırakıldım.

Bozuk gelen ve daha sonra eksik parça ile tarafıma geri gönderilen bu ürün için ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.