Stok Hatası Nedeniyle İptal Edilen Siparişimin İadesi Hesaba Yansımadı

03.02.2026 tarihinde Wunder üzerinden Nike Dunk model bir ayakkabı için 290473 numaralı siparişi verdim ve 4.949 TL ödeme yaptım. Bugün tarafıma siparişimin “stok hatası” gerekçesiyle iptal edildiği bilgisi verildi ve ödemenin bankaya iade edildiği söylendi; ancak şu ana kadar hesabıma yansıyan hiçbir tutar yok.

Hem siparişimin keyfi bir şekilde stok hatası bahanesiyle iptal edilmesinden, hem de iade süreciyle ilgili net bir bilgi verilmemesinden dolayı mağdur oldum. Bana herhangi bir süre ya da açıklama yapılmadı, sadece iadenin bankaya iletildiği söylendi ve süreç tamamen belirsiz bırakıldı.

Ödemenin 4.949 TL tutarındaki kısmının gecikme olmadan, eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu tür durumların bir daha yaşanmaması için süreçlerin şeffaf ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.