Wow Case Hayalet Ekran Koruyucu İle Parmak İzi Sorunu

25/01/2025'de Optimum AVM'de Nmf Elitek Telefon İletişim Aksesuar'a gittim. Telefonuma hayalet ekran koruyucusu yaptırmak istedim. Telefonumun modeli soruldu, bilgi verdim. Markası için telefonu aldılar, baktılar. Sonrasında bir mat, bir de parlak kılıf önerisinde bulunuldu. Parlak olanı tercih ettim.

Ödeme yapılıp koruyucu takıldıktan sonra parmak izi uygulamasının çalışmadığını fark ettim. Kendilerine ilettim. Bana kullandığım (Samsung) telefonlarda böyle bir sorun olduğunu, hayalet ekranı kabul etmediği iletildi. Ben de önceden neden söylemediniz, bilseydim işlemi yaptırmazdım deyince, "Söylemek zorunda değiliz. Bilmek zorunda da değiliz." denildi. Kendilerine "Evet, bilmek zorunda değilsiniz ancak bildiğinizi paylaşmak zorundasınız." dedim.

Ancak yirmi yaşında olan genç çocuk ne bir özür ne başka bir şey dilemedi. "Koruyucuyu kullanamayacağımı ilettim. Çıkartmalarının mümkün olmadığını ama istersem çıkarabileceğini söyleyince. Yeniden 250 TL ödeme yapıp kılıf aldım. Şikayet edeceğimi ilettiğimde, "Nereye isterseniz şikayet edin." şeklinde bir üslupla karşılaştım.

Kurumsal olan bir şirkette çalışan insanların bilgilerini müşteri ile paylaşması gerektiğini düşünüyorum. Amaç sadece ürün satmak olmamalı. 350,00 TL kolay kazanılmıyor. Şikayetçiyim. En azından sonraki üründen para alınmayabilirdi.