Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Telefonumun Ekranı Sürekli Kırılıyor, Servis İlgisiz

Telefonumun Ekranı Sürekli Kırılıyor, Servis İlgisiz
Telefonumun Ekranı Sürekli Kırılıyor, Servis İlgisiz
Telefonumun Ekranı Sürekli Kırılıyor, Servis İlgisiz
Telefonumun Ekranı Sürekli Kırılıyor, Servis İlgisiz
profile
27 Aralık 2024 21:52
660

Telefonumdaki arıza hayalet ekran arızasıydı, zamanla tamamen karardı ve kullanılmaz hale geldi. 21/11/2024 tarihinde Esas 41 Burda AVM'deki As Mobil ve Teknik Servis tabelalı firmaya telefonumu teslim ettim. Birkaç saat sonra telefonumu teslim almaya gittim. Telefonuma kırılmaz ekran koruma camı da taktırdım. Bu işlemler karşılığında kredi kartımla ödeme yapmak istediğimde, 'Bu ürünler dolar ile geliyor, biz karttan ödeme alamayız' dediler. Nakitim de yoktu, lütfen karttan alınız diye diretmeme rağmen kredi kartından ödeme almadılar. Arkadaşımdan borç istedim ve ödemeyi o şekilde IBAN hesaplarına FAST olarak gönderdim. 10 gün sonra telefon 40 cm yükseklikteki koltuktan halıya düştü ve ekran 4'e 5'e bölündü. Kırılmaz koruyucu ekranı sapasağlam dururken, 2000 TL ödeme yaptığım telefonun asıl ekranı parçalandı. Bunun üzerine 21/12/2024 tarihinde tekrar aynı firmaya gittim ve 'Çocuk elinden düşürdü, kırıldı, yenisini takalım' dedim. Hiç münakaşaya veya suçlamaya girmeden ekranımı tekrardan değiştirdim ve ekran koruma camını da taktırdım. Tekrardan havale ile 2000 TL daha gönderdim. Ertesi gün telefonu eşim firmadan elden teslim aldı. Eve geldiğinde ise telefon fotoğraftaki gibi işlem yapılmıştı. 'Neyse boş ver, en azından ekran çalışıyor, kullanalım bu şekilde' deyip kullanmaya başladık. 26/12/2024 tarihinde 3 yaşındaki çocuğumuz kendi yazı masasında, yerden yüksekliği 30-40 cm olan yerden halıya düşürdü ve yine aynı şekilde koruma camına bir şey olmazken ana ekran 2 ayrı köşeden patladı, çatladı. Bunun üzerine 27/12/2024'te tekrardan gittim ve durumu anlattım, cihazı gösterdim. 'Bizim işçiliğimiz bu, işine geliyorsa kardeş, ver 2000 TL değiştirelim' dediler. Dedim, 'Siz iyi yere tezgah açmışsınız ama sizden büyük adalet var, devlet var' dedim. Beni bunun üzerine anlaşmış olduğu, yani cihazların tamir işlemlerini yaptırdığı teknik servis olan Belsa GSM'e yönlendirdi. Ben de oraya gittim. Ve onlar da bu hatalarını kabullenmediler, tehditler savurdular. 'İstediğin yere git, şikayet et, bize hiç kimse bir şey yapamaz, bizim arkamız sağlam' dediler. Resmen beni yaka paça dışarı attılar. Bu ekonomik krizde zaten zor kazanç sağlıyoruz. Bir de böyle ne olduğu belirsiz firmalara paramızı veriyoruz. Hizmet değil tehdit alıyoruz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Mahmut
Mahmut

Müşterimizin yaşadığı durum elbette üzücüdür, ancak yapılan işlemler ve sorumluluklar konusunda herhangi bir ihmalimiz ya da kusurumuz bulunmamaktadır. İşletmemiz, yasal çerçevede faaliyet göstermekte olup, müşteri mağduriyeti oluşturacak herhangi bir kasıtlı işlem yapmamaktadır. Ve sizin izinsiz iş yerimizin fotoğraf çekerek burda paylaşmanız yasal olmamakla beraber ve bizimle hiçbir şekilde konuşma ve para alış verişi olmamasından dolayı bunu bir iftira ve karalama olarak değerlendirip savcılığa suç duyurusunda bulunmak üzere avukatımla görüştüm... Saygılarımızla, Belsa GSM Yetkilisi

Mahmut
Mahmut

Öncelikle, firmamız hakkında yapılan bu şikayeti dikkate aldığımızı belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir ve her zaman kaliteli hizmet sunmaya gayret etmekteyiz. Şikayette belirtilen ekran değişimi işlemleriyle ilgili olarak, teknik servis hizmetlerinde ekran garantisinin bulunmadığını hatırlatmak isteriz. Cihazların ekranları üretici garantisi dışında kullanıcı kaynaklı hasarlara karşı garanti kapsamında değildir. Ayrıca, telefonun düşme sonucu zarar görmesi tamamen kullanıcının sorumluluğundadır ve bu tür durumlar için herhangi bir servis garantisi verilmemektedir. Firmamız, yapılan her işlemi müşteriye açık ve net bir şekilde anlatmaktadır.

Murat
Murat
Şikayet Sahibi

Sizlerden sonra farklı bir teknik servise gittim. Gözümün önünde değişim işlemi yapıldı. Sağ taraftaki sizlerin benim cihazıma taktığı ekran sol taraftaki ise orijinal oppo reno 2Z ekranı. Sizlerin takmış olduğu ekran cihazıma zaten tam oturtma durumu olmadığı için yanlarına yapışkan doldurma işlemi yapmışsınız sizin cihazıma takmış olduğunuz ekranın kalınlığı orijinal ekranın kalınlığının tam iki katı imiş ve piyasadan kaldırılması talep edilen ekranlarmış. Siz işinizi doğru yapmadığınız için mahkemeye beni verip halkı çıkacaksınız ama ben sizleri ifşa ettiğim için vatandaşa doğru yolu göstermeye çalıştığım için ben mi mahkeme tarafından suçlu duruma düşeceğim. Benim de avukatım var. Yüce mahkemede görüşmek dileğiyle.

Telefonumun Ekranı Sürekli Kırılıyor, Servis İlgisiz
Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Hayalet Ekran Sonrası Parmak İzi Sorunu Ve İade Mağduriyeti

profile
13 Haziran 2025 13:17
141

profile
Ramazan
11 Şubat 2025 13:21
126
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

profile
İbrahim
06 Ocak 2025 13:34
1.755
Teknik Servis Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı
Teknik Servis Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı
Teknik Servis Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı
Benzer Şikayet Yaz