Telefonumun Ekranı Sürekli Kırılıyor, Servis İlgisiz

Telefonumdaki arıza hayalet ekran arızasıydı, zamanla tamamen karardı ve kullanılmaz hale geldi. 21/11/2024 tarihinde Esas 41 Burda AVM'deki As Mobil ve Teknik Servis tabelalı firmaya telefonumu teslim ettim. Birkaç saat sonra telefonumu teslim almaya gittim. Telefonuma kırılmaz ekran koruma camı da taktırdım. Bu işlemler karşılığında kredi kartımla ödeme yapmak istediğimde, 'Bu ürünler dolar ile geliyor, biz karttan ödeme alamayız' dediler. Nakitim de yoktu, lütfen karttan alınız diye diretmeme rağmen kredi kartından ödeme almadılar. Arkadaşımdan borç istedim ve ödemeyi o şekilde IBAN hesaplarına FAST olarak gönderdim. 10 gün sonra telefon 40 cm yükseklikteki koltuktan halıya düştü ve ekran 4'e 5'e bölündü. Kırılmaz koruyucu ekranı sapasağlam dururken, 2000 TL ödeme yaptığım telefonun asıl ekranı parçalandı. Bunun üzerine 21/12/2024 tarihinde tekrar aynı firmaya gittim ve 'Çocuk elinden düşürdü, kırıldı, yenisini takalım' dedim. Hiç münakaşaya veya suçlamaya girmeden ekranımı tekrardan değiştirdim ve ekran koruma camını da taktırdım. Tekrardan havale ile 2000 TL daha gönderdim. Ertesi gün telefonu eşim firmadan elden teslim aldı. Eve geldiğinde ise telefon fotoğraftaki gibi işlem yapılmıştı. 'Neyse boş ver, en azından ekran çalışıyor, kullanalım bu şekilde' deyip kullanmaya başladık. 26/12/2024 tarihinde 3 yaşındaki çocuğumuz kendi yazı masasında, yerden yüksekliği 30-40 cm olan yerden halıya düşürdü ve yine aynı şekilde koruma camına bir şey olmazken ana ekran 2 ayrı köşeden patladı, çatladı. Bunun üzerine 27/12/2024'te tekrardan gittim ve durumu anlattım, cihazı gösterdim. 'Bizim işçiliğimiz bu, işine geliyorsa kardeş, ver 2000 TL değiştirelim' dediler. Dedim, 'Siz iyi yere tezgah açmışsınız ama sizden büyük adalet var, devlet var' dedim. Beni bunun üzerine anlaşmış olduğu, yani cihazların tamir işlemlerini yaptırdığı teknik servis olan Belsa GSM'e yönlendirdi. Ben de oraya gittim. Ve onlar da bu hatalarını kabullenmediler, tehditler savurdular. 'İstediğin yere git, şikayet et, bize hiç kimse bir şey yapamaz, bizim arkamız sağlam' dediler. Resmen beni yaka paça dışarı attılar. Bu ekonomik krizde zaten zor kazanç sağlıyoruz. Bir de böyle ne olduğu belirsiz firmalara paramızı veriyoruz. Hizmet değil tehdit alıyoruz.