to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Başlatılan World Of Games Üyeliği Ve Haksız Ücret Kesintisi
12 Kasım tarihinde, bilgim ve onayım olmadan World Of Games servisine mobil hattım üzerinden üyelik başlatılmış. Fatura bilgilendirmesi gelene kadar bu üyelikten haberim dahi olmadı. Faturamda “World Of Games” başlığıyla yaklaşık 200 TL’lik bir ücret kesildiğini gördüm. Benzer bir durum daha önce de başıma gelmişti, bu ikinci kez yaşanıyor.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak üyeliği iptal ettirdim. Ancak hizmeti hiç kullanmamış olmama ve herhangi bir onay mesajı ya da bilgilendirme almamış olmama rağmen, müşteri temsilcileri ücret iadesi yapılamayacağını söylediler. Kullandığımı ispatlamalarını istediğimde ise herhangi bir kullanım görüntülenemediği belirtildi.
Faturamda görülen bu haksız kesintinin, müşteri numaram 8338 olan hattıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aboneliğinizin başarıyla iptal edildiğini bildiririz. Şikayetinizin detaylarını dikkatle inceledik ve size aşağıdaki bilgilerle geri dönmek istiyoruz: Abone olduğunuz hizmet, cep telefonunuz üzerinden erişilebilen multimedya ve eğlence içeriğine yönelik, abonelik tabanlı bir servistir. Bu hizmete abone olabilmek için, kullanıcıların ‘Onaylıyorum’ butonuna tıkladıktan sonra cep telefonlarına gelen ve ücret bilgilerini içeren tek kullanımlık şifreyi ödeme sayfasına girmeleri gerekmektedir. Abonelik, yalnızca kullanıcı onayı ile gerçekleşmektedir ve onay alınmadan herhangi bir abonelik işlemi yapılması mümkün değildir. Abonelik işlemi tamamlandığında, operatörünüz tarafından ücret ve kullanıcı bilgilerinizi içeren bir SMS gönderilmektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, talebiniz doğrultusunda ücret iadenizi gerçekleştirdik. İade tutarı, gelecek ayki telefon faturanıza yansıyacaktır. Herhangi bir başka sorunuz veya yardıma ihtiyaç duyduğunuz bir konu olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla,
Teşekkülr
