to read complaints and reviews, or file yours.Klimasız Ve Ses Sorunlu Sinema Deneyimi, Personelin Saygısız Tutumu
02.08.2026 tarihinde saat 21:45 seansındaki Spider‑Man filmi için Ankara Gordion AVM’de bulunan World Cinezone sinemasında 3 numaralı salonda, 3 kişilik bilet ve 2 mısırla birlikte toplam 1.820 TL’lik alışveriş yaptık. Ancak seans boyunca hem teknik açıdan hem de müşteri ilişkileri açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.
Filmin ikinci yarısında salondaki klimalar tamamen kapatıldı. Havasız, boğucu ve aşırı sıcak bir ortamda filmi izlemek zorunda bırakıldık. Buna ek olarak salonun ses sisteminde de ciddi bir sorun vardı ve film ses açısından da konforsuz bir şekilde devam etti.
Film çıkışında bu teknik sorunları ve yaşadığımız mağduriyeti işletme yönetimine ve görevlilere aktardığımızda ise çözüm odaklı bir yaklaşım görmek yerine son derece saygısız ve umursamaz bir tavırla karşılaştık. “Elimizden geleni yaptık ama çözemedik, ne yapmamız lazımdı, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde, hiçbir mahcubiyet ve sorumluluk hissedilmeden verilen bu cevap, World Cinezone gibi bir işletmeden beklediğimiz ciddiyet ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla kesinlikle bağdaşmıyor.
Hem ödediğimiz ücret karşılığında bu kadar yetersiz ve sorunlu bir teknik hizmet sunulması hem de yaşanan aksaklıklara rağmen müşteriye karşı bu kadar ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilemez. Bu şikayeti, hem kendi mağduriyetimizin giderilmesi hem de bundan sonra aynı salona gelecek diğer izleyicilerin benzer bir durumla karşılaşmaması için paylaşıyorum. Gerekli teknik kontrollerin yapılmasını, personel davranışlarıyla ilgili iyileştirmeye gidilmesini ve bu yaşananlara ilişkin tarafıma tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
02.08.2026 tarihinde saat 21:45 seansındaki Spider‑Man filmi için Ankara Gordion AVM’de bulunan World Cinezone sinemasında 3 numaralı salonda, 3 kişilik bilet ve 2 mısırla birlikte toplam 1.820 TL’lik alışveriş yaptık. Ancak seans boyunca hem teknik açıdan hem de müşteri ilişkileri açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.
Filmin ikinci yarısında salondaki klimalar tamamen kapatıldı. Havasız, boğucu ve aşırı sıcak bir ortamda filmi izlemek zorunda bırakıldık. Buna ek olarak salonun ses sisteminde de ciddi bir sorun vardı ve film ses açısından da konforsuz bir şekilde devam etti.
Film çıkışında bu teknik sorunları ve yaşadığımız mağduriyeti işletme yönetimine ve görevlilere aktardığımızda ise çözüm odaklı bir yaklaşım görmek yerine son derece saygısız ve umursamaz bir tavırla karşılaştık. “Elimizden geleni yaptık ama çözemedik, ne yapmamız lazımdı, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde, hiçbir mahcubiyet ve sorumluluk hissedilmeden verilen bu cevap, World Cinezone gibi bir işletmeden beklediğimiz ciddiyet ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla kesinlikle bağdaşmıyor.
Hem ödediğimiz ücret karşılığında bu kadar yetersiz ve sorunlu bir teknik hizmet sunulması hem de yaşanan aksaklıklara rağmen müşteriye karşı bu kadar ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilemez. Bu şikayeti, hem kendi mağduriyetimizin giderilmesi hem de bundan sonra aynı salona gelecek diğer izleyicilerin benzer bir durumla karşılaşmaması için paylaşıyorum. Gerekli teknik kontrollerin yapılmasını, personel davranışlarıyla ilgili iyileştirmeye gidilmesini ve bu yaşananlara ilişkin tarafıma tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
