to read complaints and reviews, or file yours.Woofz Uygulamasında Haksız Premium Ücret Tahsilatı Ve Dil Değişikliği Sorunu
Woofz köpek eğitim uygulamasında temel eğitim paketi satın almama rağmen, kartımdan iki aydır “Premium” paket ücreti çekiliyor ve bu ücretin karşılığında herhangi bir hizmet alamadım. Toplamda 2.121,35 TL tutarında ödeme 10.09.2025 tarihinde “Woofz petcare Premium houston” adıyla kartımdan tahsil edildi. İşlem, App Store üzerinden abonelikler kısmında gözükmüyor, bu nedenle iptal işlemi de gerçekleştiremiyorum.
Sorunun çözümü için Woofz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir yanıt alamadım. Ödemeler iade kapsamında değil ve aboneliğimi iptal edemiyorum.
Ayrıca, uygulama ilk başta Türkçe olarak başlasa da ilerleyen derslerde İngilizce'ye geçiyor. Bu durum önceden belirtilmeliydi. İngilizcesi yeterli olmayan kullanıcılar çeviriyle uğraşmak zorunda kalıyor; bu da köpek eğitimi sürecini olumsuz etkiliyor.
Alınan ücretin iadesini ve aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, uygulamanın dil değişikliği konusunda kullanıcıların önceden bilgilendirilmesini bekliyorum.
