100 Bin TL Çekim Talebim İşlem Görmedi Ve Canlı Destek Kopyala Yapıştır Yanıt Verdi

Wojobette hesabımdan havale yöntemiyle toplam 100.000 TL civarında çekim talebinde bulundum. Son 2 gün içinde 10’dan fazla kez çekim talebi oluşturmama rağmen hiçbirisi sonuçlanmadı ve param hâlâ hesabıma yatmadı.

Canlı destek ve müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm ancak her seferinde aynı kopyala-yapıştır cevapları aldım. Çekim sırasında “bağlanıyorum, 23.59’a kadar sonuçlanacaktır” denildi, üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Daha sonra da sadece “finans ekiplerimize iletildi, en kısa sürede sonuçlanacaktır” şeklinde standart cevaplar verilerek somut hiçbir adım atılmadı. Kesinlikle ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Bu siteyi daha önce de kullandım ve benzer sorunlar yaşamama rağmen o dönem müşteri temsilcileri en azından daha ilgiliydi. Şu an ise karşımdaki kişinin gerçekten canlı bir temsilci mi yoksa robot mu olduğunu dahi anlayamıyorum. Sitede zaten sadece canlı destek hattı var, o da hiçbir işe yaramıyor, çözüm üretmek yerine oyalanıyorum.

Hem ciddi bir maddi mağduriyet yaşıyorum hem de bu durumun başkalarının da başına gelmesini istemiyorum. Wojobette’ten beklentim, bir an önce çekim taleplerimin incelenip kazandığım paranın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılması ve bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır.