Windsor Çamaşır Makinesinde Ön Panel Paslanması Garanti Kapsamına Alınmalı

Hepsiburada üzerinden aldığım Windsor ws 2810 model çamaşır makinesinin ön yüzünde, deterjanlık altından başlayarak zamanla ciddi paslanmalar oluştu. Makineyi banyoda, gayet normal sayılabilecek koşullarda kullanmama rağmen, özellikle ön panelde göze batan, estetik açıdan rahatsız edici ve ürünün kalitesine yakışmayan bir paslanma problemi yaşıyorum. Bu durumu yaklaşık 1 yıldır gözlemliyorum ve zamanla daha da kötüleşti.

Yetkili servis ile görüştüğümde, makinenin banyoda olduğu için paslanmasının normal olduğunu, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Banyo gibi çamaşır makinesinin en sık kurulduğu alanlardan birinde kullanımın “gerekçe” gösterilerek paslanmanın normalleştirilmesini ve sorumluluğun tamamen kullanıcıya bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Windsor markasından ve Hepsiburada üzerinden satın aldığım bu ürün için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ön paneldeki paslanma sorununun garanti dahilinde giderilmesini veya gerektiğinde ürün değişimi/uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece paslanması hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.