Wien Loren Siparişim Teslim Edilmedi, Yüksek Kargo Ücreti Talep Edildi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Wien Loren adlı Instagram hesabı üzerinden elbise siparişi verdim, fakat kargo ürünü bana teslim etmedi. İletişime geçtiğimde, ürünü size tekrar göndereceğiz dediler. Ürün geldiğinde ise 350 TL kargo ücreti talep edildi. Wien Loren ile iletişime geçtiğimde, 'Ürün geri geldi, biz de tekrar gönderdik, o yüzden ücret çıktı. Kusurlu ürün olmadığı sürece iade almıyoruz.' şeklinde yanıt aldım. Ben alırken kargo ücreti ödediğimi söylediğimde ise, 'Bizlik değil.' diyerek konuyu geçiştirdiler. Bana bilgi verilmedi, neden bilgi verilmediği konusunda da net bir cevap alamadım.