Widex 440 İşitme Cihazı Telefon Bağlantısında Ses Sorunu Yaşıyor

Sema · 2026-01-12T17:48:01+03:00

Widex Moment 440 işitme cihazımı 2025 Ocak ayında aldım. O dönem iPhone 6s kullanıyordum, şu an Samsung s25 Ultra kullanıyorum. Ancak telefonu işitme cihazına bağladığımda ses sadece tamamen sakin ve sessiz ortamlarda duyuluyor, günlük hayatta kullanılan normal ortamlarda telefon görüşmelerini sağlıklı şekilde yapamıyorum. Cihazı ilk aldığım günden beri bu sorunu yaşıyorum ve durum hiç düzelmedi. Bu konuyla ilgili Widex tarafıyla ve bayii ile görüştüğümde, kendi sistemlerinde telefonla ilgili bir ayar bulunmadığını, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Farklı telefon kullanmayı da denedim ancak sorun hiçbir şekilde değişmedi. Artık telefonla konuşurken işitme cihazımdan verim alamadığım için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Öncelikli olarak, telefon bağlantısındaki bu sorunun yazılım/ayar veya gerekli teknik müdahaleyle çözülmesini talep ediyorum. Eğer çözüm üretilemeyecekse, işitme merkezini de mağdur etmeyecek şekilde cihazın iadesi ve ücretimin geri ödenmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.

Widex

Merhaba Sema Hanım, Yaşadığınız olumsuz süreç için üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Belirtmiş olduğunuz probleme istinaden destek olmaya çalışacağız. İşitme cihazında sadece telefon görüşmeleri için bir ayar bulunmamaktadır. Fakat cihazın kişiye özel sistem ayarlarıyla bu durum düzeltilebilir. Öncelikle cihazı satın almış olduğunuz bayi ile iletişime geçerek, Widex genel merkez ile görüştüğünüzü, detaylı ayar için uzman eğitim odyoloğumuz Süleyman Bey ile iletişime geçmelerini söylemeniz yeterlidir. Bayiye gittiğinizde bizler uzaktan bağlantı ile bahsetmiş olduğunuz problemi çözmeye çalışacağız. İnce ayar sonrası telefon görüşmeleri ve dış ortam seslerinde herhangi bir problem kalmayacaktır. Destek olmamızı istediğiniz farklı bir konu olması halinde talep oluşturabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Widex satış ve idari işler departmanından Aysun.