White Stars’te Kısa Sürede Açılan Ayakkabı Tabanı Ve Değişim İhmalı

Trendyol üzerinden White Stars isimli satıcıdan New Balance MS0009AGM model ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının tabanı açıldı ve bu nedenle ürünü iade için gönderdim. Satıcı ürünün değişimini yapabileceklerini söyleyince ben de ürünü bu bilgiye güvenerek geri yolladım.

Ürün kendilerine ulaştıktan sonra yaklaşık 20–25 gün boyunca herhangi bir işlem yapılmadan bekletildim. Sonrasında ise ürünün kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayakkabıyı bana geri gönderdiler. Ürünün hem bu kadar kısa sürede tabanının açılması hem de inceleme sonucunda sorumluluğun üstlenilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ben, sorunlu ürünle ilgili olarak ya değişim ya da para iadesi şeklinde bir çözüm istiyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.