Uluslararası Ehliyet Ücreti Ve Gizli Ek Ücretler Nedeniyle Şokta Kalan Araç Kiralama Deneyimi

2–10 Şubat tarihleri arasında Viyana Havalimanı’nda Wheego firmasından, Yolcu360 uygulaması üzerinden Fiat 600 model bir araç kiraladım. Rezervasyon sırasında şartlar arasında yalnızca “uluslararası sürücü belgesi (varsa)” ibaresi yer alıyordu, bu nedenle uluslararası ehliyet zorunlu ya da ek ücrete tabi bir hizmet olduğuna dair hiçbir açık bilgilendirme yapılmadı.

Aracı teslim almaya gittiğimde uluslararası sürücü belgem olmadığı gerekçesiyle benden günlük 50 € olmak üzere ekstra ücret talep edildi ve toplamda kiralama bedeli hariç 400 € ek ödeme alındı. Ayrıca 199 € kapora çekildi ve bunun da iade edilmeyeceğini düşünüyorum, çünkü İstanbul’a iniş yaptığımda kartımdan 130 € daha çekilmeye çalışıldığını fark ettim. Kartım internet alışverişlerine kapalı olduğu için bu işlem gerçekleşmemiş, aksi halde haberim olmadan bu tutar da alınacaktı. Bunun dışında tarafıma gizli bir hasar ücreti yansıtılmaya çalışıldığını da düşünüyorum.

Yurt dışında bulunduğum süre boyunca hattım kapalı olduğu ve e‑sim kullandığım için ne Wheego/Dryyve ile ne de Yolcu360 ile sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadım, herhangi bir muhatap bulamadım. Rezervasyon numaram YL_8241802’dir. Sözleşme aşamasında açıkça belirtilmeyen uluslararası sürücü belgesi ücreti başta olmak üzere, kiralama bedeli dışında kartımdan çekilen tüm haksız ek ücretlerin ve kaporanın iadesini, ayrıca hesabımdan izinsiz veya gizli şekilde tekrar ücret çekilmeyeceğine dair yazılı güvence verilmesini talep ediyorum.