WhatsApp Numara Değişikliği Sonrası Haksız Spam Kısıtlaması Ve Otomatik Yanıt Sorunu

WhatsApp hesabımda uygulama içindeki “Numaramı Değiştir” ve “Tüm rehbere bildir” seçeneklerini kullanarak numara değişikliği yaptım. Eski numaram +90 ***********07, yeni numaram ise +90 ***********07’dir. Numara değişikliğinden sonra iPhone cihazımda, daha önce sohbet ettiğim kişilere mevcut sohbetler üzerinden normal şekilde mesaj attığımda sistem, bunu yanlış şekilde “spam/otomatik/toplu mesaj” olarak algılayarak hesabıma yaklaşık 24 saatlik kısıtlama getiriyor.

Toplu mesaj, herhangi bir otomasyon ya da üçüncü parti bir uygulama kullanmıyorum, rehberimde kayıtlı olmayan veya geçmişte sohbet etmediğim hiç kimseye de ilk defa mesaj atmıyorum. Buna rağmen sistem, adeta rastgele bir şekilde, yalnızca normal yazışma yaptığım halde hesabımı spam atıyormuş gibi işaretliyor. Bu durum şu ana kadar 3–4 kez tekrarlandı ve artık tahammül edemeyeceğim bir noktaya geldi; WhatsApp’ın yazılımsal hatasının bedelini ben ödüyorum.

Getirilen bu haksız kısıtlamalar nedeniyle yeni kişilerle iletişim kuramıyor, gruplara ekleme yapamıyor ve bağlı cihazlarımı kullanamıyorum. Her kısıtlama yaşandığında uygulama içinden destek ekibine yazılı olarak durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen, bana sürekli aynı şablon otomatik yanıt gönderiliyor ve “manuel inceleme mümkün değil” denilerek somut hiçbir çözüm üretilmiyor. Bu da kullanıcıyı adeta otomatik yanıt döngüsünde bırakıyor.

Numara değişikliği sonrasında oluşan bu açıkça yanlış pozitif kısıtlamanın hesabım özelinde düzeltilmesini, spam tespiti algoritmasının bu tür durumlar için gözden geçirilmesini ve talebimle ilgili salt otomatik cevaplar yerine gerçek bir inceleme yapılarak net bir çözüm sunulmasını istiyorum.