WhatsApp İş Hesabım Kapatıldı, Geri Dönüş Alınmadı

Türk Telekom kurumsal faturalı hattıma kayıtlı WhatsApp hesabım 17.08.2026 tarihinde, bir müşterimizin çalışanını iş amaçlı servis grubuna eklediğim esnada aniden kapandı ve hesabım “hesap gözden geçiriliyor” uyarısı ile incelemeye alındı. WhatsApp kurallarına aykırı hiçbir paylaşımım olmamasına rağmen, tamamen iş amaçlı kullandığım hattımda uygulamayı şu anda hiç kullanamıyorum.

Biz servis firması olduğumuz için, firmaların KVKK kapsamında bize verdikleri bilgiler doğrultusunda yalnızca servis kullanıcılarını ilgili WhatsApp gruplarına ekleme işlemi yapıyoruz. Yıllardır işimle ilgili tüm yazışmalarımı, şirket içi sürücülerle ve firma yetkililerimle olan kritik konuşmalarımı bu hesap üzerinden yürütüyorum ve bu nedenle mesajlarımı silmeden arşivliyorum. Hesabımın kapatılması iş akışımı ciddi şekilde aksatmakta ve profesyonel iletişimimi olumsuz etkilemektedir.

17.08.2026 tarihinden bu yana hesabımın incelemede olduğu ve 24 saat içinde dönüş yapılacağı yazmasına rağmen WhatsApp tarafından tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Kurallara aykırı bir kullanımım bulunmadığını, yalnızca iş amaçlı ve izinli kişi bilgileriyle grup ekleme işlemi yaptığımı özellikle belirtmek istiyorum.

WhatsApp hesabımın acilen tekrar aktif hâle getirilmesini, iş yazışmalarımın ve gruplarımın erişime açılmasını ve inceleme sürecinin sonucuna ilişkin tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. İlgili hattın telefon numarası 0506********00’dır.